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山推:匠心筑造品质升级 服务成就价值引领
分类:行业资讯    点击数:86     更新时间:2017/7/4
  历时70天,跨越30个省市自治区,总行程超过100000公里,2017山推“客户关爱行”活动在酷暑来临之前画上了圆满的句点。一路走来,走访覆盖1000余台设备,突破了时间和地域的局限,挑战高原极限、沿海潮湿、西北风沙、南方湿热和北方干燥的施工环境,以匠心铸就的山推设备再次展现了其卓越的产品品质。

2017山推“客户关爱行”
2017山推“客户关爱行” 

一种信念 让用户用上好设备

匠工制造,精益求精。作为山东省“厚道鲁商”的典型代表,山推不仅推崇一丝不苟的匠工制造理念,并以厚道儒商营销方式使用户体会到山推的至诚至真。

始于客户,终于客户。山推从生产制造、到销售、使用、配件、二手机交易过程、再制造,打造全生命周期的用户合作模式。面对工程机械市场更加个性化的需求,山推在制造、研发、销售、服务等环节,推出更多细分的、定制化的产品和服务满足这部分需求。突出“智慧”概念,将数字技术、智能技术融入到新产品导入、产品生产、研发与制造环节;主机和配件技术革新,更加节能环保;继超大马力推土机、无人驾驶推土机、全球首台燃气型推土机后,山推从未停歇向市场推出更多高、精、尖产品的脚步。

生产车间
生产车间

山推致力于制造符合世界标准的工程机械产品,这种信念源于精益求精的匠工精神,源于山推近40年的历史沉淀,更源于不断完善的质量保证体系。目前,山推拥有两条全球最大的推土机装配生产线,满足年产万台的市场需求,以SD16推土机为例,生产节拍仅为24分钟。零部件生产过程中,使用全球知名的加工、锻造、焊接设备,有效保证产品质量稳定。所有这一切,只源于山推人的匠工“初心”——让用户用上好设备!

一种态度 服务成就价值引领

在做强山推硬实力的同时,山推在服务等软实力的提升方面也毫不松懈。对山推人来说,连续7年的“客户关爱行”活动是他们最跃跃欲试的时刻,因为这是他们最珍惜的与用户面对面的时刻。“今年,我们的山推服务专家组由山推研究院、推土机事业部、山推道机事业部、潍柴动力、重庆康明斯、上柴等单位组成,他们以小分队的形式深入到广东、湖北、宁夏、陕西等30个省市自治区开展用户‘关爱’活动,我们力争能现场解决的问题,绝不拖延!” 山推执行总监安鲁琳说:“我们就是要把对客户的关爱传递给每一个客户,从全方位确保为用户解决实际问题,真真切切,真心实意。”

服务现场
服务现场

2017年,山推服务再次升级,推出“管家式服务”。“山推服务 时时处处”。这次用户关爱活动覆盖1000多台山推设备,在走访过程中,山推服务专家组向走访用户提供“3+2”定制化服务,包括现场设备检修、维护保养和技术培训3项免费技术服务,和主机购机优惠、配件优惠的2项增值服务。同时,在走访过程中,新购机的客户可以享受山推特制的“管家式服务”,设备保修时间由原来的1年不限小时升级为2年3000小时,对发动机、变速箱、变矩器、终传动、工作泵、主离合器六项总成件进行保修。

一份初心 携手并进 共赢未来

“价值引领 共赢未来”是山推不变的宗旨。山推股份总经理李殿和曾表示,在新常态下,山推通过聚焦用户、优化结构、瞄准高端、降本增效等措施,用 “价值引领”的经营理念,全心全意为客户创造价值,完成转型升级的重任,走出了一条可持续发展之路。

海外市场走访
海外市场走访

此时,正忙碌在“一带一路”沿线的山推董事长张秀文则用实际行动践行着山推的初心。面对一季度工程机械市场的强劲复苏,山推人开心,却未忘形。在张秀文看来,山推始终不忘的“初心”就是不断学习,谋求创新,为客户创造更多价值。数据显示,山推2017年一季度海外市场推、道、装三种产品各项运营指标均同比大幅提升,拳头产品推土机,一季度出口市场占有率更是高达72%。与之相应的,山推的服务也如影随形,肯尼亚、巴基斯坦、越南、泰国、阿联酋、俄罗斯、东非、土耳其、欧洲,调研市场,培训用户,检修设备,山推海外服务人员同样累并快乐着!

对于山推来说,产品可以创造价值,服务同样不容小觑。未来,面对更广阔的发展空间的高端市场,山推将专注价值,为用户提供物超所值的产品;从心出发,全心全意为客户着想,成就价值。2017山推“客户关爱行”活动虽然结束了,但是,山推时时处处的服务一直都在,初心以待,期待着与更多用户一起,携手并进,共赢未来!  

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